Question

Após assistir ao vídeo fome de poder faça um resumo apresentando os aspectos de O,S & M contidos no caso apresentado; o texto deve ser apresentado em uma lauda, letra fonte Arial 12, espaçamento simples.​

Answer 1

Com base no filme Fome de Poder, podemos verificar os seguintes aspectos de OSM:

organização sistemática de cada processo interno - desde o momento da solicitação do cliente até a entrega do pedido para os clientes. A ideia era que o tempo do pedido fosse reduzido para 30 segundos. Desse modo, cada processo era mapeado, revisado e, caso fosse necessário, modificado pelos gestores e colaboradores.

diagnóstico dos problemas internos e avaliação das necessidades dos consumidores - os primeiros proprietários do McDonald's viram a necessidade em melhorar continuamente os aspectos da produção e atendimento ao cliente.

Espero ter ajudado.