Question

Ao trabalharmos com o conceito de BSC (Balanced Scorecard) temos quatro perspectivas para a análise e gestão da empresa, Armelin, 2016. A a _________________ é uma perspectiva relacionada com o trabalho exercido junto aos colaboradores a fim de buscar a excelência na organização e a melhoria da qualidade dos processos e inovação. Assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente:
a aprendizagem e crescimento

b financeira

c processos externos

d pessoas

e-processos internos

Answer 1

a) aprendizagem e crescimento

Answer 2

aprendizagem e crescimento