Question

Ao realizar o processo de decisão de compra, o consumidor avalia os riscos que um produto e/ou serviço pode oferecer, sendo que essa ação envolve a Teoria da Decisão e Risco, onde o consumidor não conhece o que está comprando, o que pode gerar insatisfação. E, foi isso o que aconteceu com Ana quando estava realizando a compra de uma nova máquina de lavar para sua casa. Ao analisar todos os riscos que poderia enfrentar, Ana se deparou com o receio e medo de que o produto, no caso a máquina de lavar que estava comprando, não atendesse todas as suas expectativas e, com isso, além da sua insatisfação tivesse que trocar ou procurar um novo produto. Elaborado pela professora, 2022. Assim, com base na experiência vivida por Ana, assinale a alternativa que determina corretamente a qual risco analisado pela consumidora, durante o processo de compra, a questão se refere. Alternativas Alternativa 1: Risco de Desempenho. Alternativa 2: Risco Psicológico. Alternativa 3: Risco Financeiro. Alternativa 4: Risco Físico. Alternativa 5: Risco Social

Answer 1

Resposta:

risco de desempenho

Explicação:

Answer 2

O risco de desempenho acontece quando há a possibilidade de uma queda na capacidade produtiva por perda de desempenho, geralmente envolvendo os funcionários ou o maquinário da empresa, mas pode decorrer de outros problemas, como problemas estruturas do local ou logísticos (alternativa 1).

Riscos de desempenho

A solução quase sempre é uma prevenção, por exemplo, medidas para diminuir o turn-over ou a realização de manutenção preventiva nas máquinas da empresa.

A realização de um bom planejamento logístico também é fundamental para diminuir os riscos de desempenho

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