Question

ana lucia é vendedora de uma rede de cosméticos. ela iniciou sua atuação de forma simples, atendendo e oferecendo seus produtos aos moradores de seu bairro. para controlar suas vendas e pedidos, ana lucia utilizava uma agenda. para cada cliente ana lucia dedica uma página, em que anota o pedido encomendado, a quantidade solicitada, valor de cada pedido e data do pedido, mantendo assim um histórico de compras para todos eles. Com base no conteúdo da disciplina e na situação apresentada, responda: a) Analisando as informações passadas por Ana Lucia quais são os principais pontos positivos e negativos em seu relacionamento com os clientes? b) Sugira pelo menos duas estratégias para que Ana Lucia melhore seu relacionamento com seus clientes.

Answer 1

Resposta:

Explicação:

A) Um ponto positivo é o fato de Ana Lucia fazer visitas de casa em casa gerando assim uma maior satisfação no cliente, tanto no atendimento, na venda e no pós venda. Um fator que observei foi o critério que ela usa pra comprar os produtos pro estoque, uma vez que estocar produtos com maior demanda de mercado pode ser mais vantajoso.

B) Uma das formas de Ana Lucia melhorar seu relacionamento com clientes é buscar a forma de comunicação mais vantajosa, pois assim poderá alcançar o maior número possível de clientes no menor tempo possível. Ana Lucia também pode optar em fazer estoque de produtos que seus clientes já costumam comprar, já que ela tem uma agenda com as principais informações de compra dos seus clientes.