Question

Alguns autores afirmam que, a gestão estratégica da qualidade requer uma abordagem sistêmica, com valores e princípios, liderança inovadora, satisfação dos clientes e desenvolvimento organizacional, além da melhoria contínua de seus processos, produtos, serviços e relacionamentos. COMUNIDADE ADM. Disponível em: . Acesso em: 04 mai. 2018 (adaptado). Diante dos conceitos relacionados à gestão estratégica, avalie as afirmações a seguir: I. A cultura da qualidade pode ser definida como um conjunto de valores que a sociedade confere a certos elementos, que passa a ser uma forma de atribuição de valor à qualidade. II. Das diversas indicações de ações para a gestão correta da qualidade, a mais óbvia é o direcionamento para o fornecedor de produtos e/ou serviços. III. A qualidade pode ser considerada como a busca pela perfeição, ou seja, a eliminação dos defeitos dos produto e/ou dos serviços prestados. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: I e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.

Answer 1

Resposta:

A alternativa correta é a alternativa 4): I e III apenas.

Explicação:

Answer 2

A cultura da qualidade se mostra bastante presente no cenário atual, estando alinhada com a capacidade de se atender às reais demandas dos clientes, com base na otimização de serviços e produtos. Alternativa 4: I e III, apenas.

Cultura da Qualidade

A cultura da qualidade evidencia a real capacidade das empresas em compreenderem as melhores formas de se gerar valor aos clientes.

Para isso, não devem buscar gestões que favoreçam os fornecedores de produtos, mas sempre buscar a perfeição de serviços e produtos, os quais possam eliminar defeitos, garantindo maior confiança e segurança aos clientes.

Mais sobre cultura da qualidade: brainly.com.br/tarefa/53348161

#SPJ6