A Teoria da Qualidade de Serviços envolve diferentes etapas num processo interligado e dependente, envolvendo consumidor e prestador de servico. A etapa da Qualidade Técnica do resultado analisa
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A qualidade na realização do serviço propriamente dito. Correto
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A qualidade na realização do serviço propriamente dito.
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Vai na minha...
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