Psicologia, perguntado por rokagamer, 1 ano atrás

A respeito de Feedback, analise as afirmativas e identifique as que estão corretas:

I - É o resultado da aplicação de uma habilidade social, que consiste em um conjunto de comportamentos praticados por um indivíduo que expressa sentimentos, atitudes, desejos, opiniões ou direitos de um modo adequado.

II - É a comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas, quando eficaz ajuda o indivíduo (ou grupo) a melhorar seu desempenho e assim alcançar seus objetivos.

III - Não é indicado para dar e receber informações com a finalidade de conhecer como o nosso comportamento está afetando os outros e como o comportamento dos outros está nos afetando.

IV - Quando dado de forma adequada evita ressentimentos e reações defensivas, favorece o autoconhecimento, o estabelecimento e a manutenção de desempenhos valorizados.

Agora, assinale a alternativa correta:

A
II, apenas.

B
III, apenas.

C
I, II e IV.

D
I, III e IV.

E
II e III.

Soluções para a tarefa

Respondido por lfsLeonardo

O feedback é uma habilidade que, quando bem feita, auxilia no desenvolvimento pessoal de uma pessoa.

EXEMPLO

Pense em 2 pessoas, um é gerente e outro é subordinado.

Agora imagine que o subordinado foi grosso no telefone com um cliente importante da empresa.

O gerente, educadamente, usa a técnica de feedback, informa o subordinado desse comportamento de grosseria, de modo que direcione o enfoque para aquilo se almeja, um atendimento pelo telefone com qualidade.

Afinal, a grosseria pode provocar perda de cliente.

ANÁLISE DAS ALTERNATIVAS

I - É o resultado da aplicação de uma habilidade social (passível de ser desenvolvida), que consiste em um conjunto de comportamentos praticados por um indivíduo que expressa sentimentos, atitudes, desejos, opiniões ou direitos de um modo adequado. (lembre-se do gerente e a expressão dele, é assim que ocorre a descrição da cena)

VERDADEIRO.

II - É a comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas (lembre aqui do atendimento com grosseria do subordinado), quando eficaz ajuda o indivíduo (ou grupo) a melhorar seu desempenho e assim alcançar seus objetivos. (lembre aqui do foco, um atendimento com qualidade no telefone, para não perder o cliente)

VERDADEIRO.

III - Não é indicado para dar e receber informações (feedback é exatamente dar e receber informações)com a finalidade de conhecer como o nosso comportamento está afetando os outros e como o comportamento dos outros está nos afetando.

FALSO.

IV - Quando dado de forma adequada evita ressentimentos e reações defensivas (existe técnica e habilidade social que pode ser desenvolvida), favorece o autoconhecimento, o estabelecimento e a manutenção de desempenhos valorizados.

VERDADEIRO.