Question

A procura pela excelência na qualidade dos produtos e serviços vem se tornando cada vez mais uma das principais preocupações dos gestores empresariais, justamente por ser um dos principais diferenciais que atraem os clientes e consequentemente o sucesso em vendas, porém a definição do conceito de qualidade é algo muito subjetivo, uma vez que não há uma definição clara. Neste sentido, mesmo não existindo uma definição clara sobre qualidade, é possível que a empresa busque caminhos ou ideais para que seja possível a identificação da qualidade em seus produtos e serviços. Consultoria empresarial em Qualidade – Staff. Disponível em: . Acesso em: 20 jan. 2021. Neste sentido, mesmo não existindo uma definição clara sobre qualidade, é possível que as empresas busquem caminhos ou ideais para identificar qualidades em seus produtos e serviços. Diante do contexto e com base nas definições da ideia de qualidade apresentadas em nosso material didático, assinale com (V) para verdadeiras e com (F) para falsas, quanto as afirmações a seguir: ​I. Uma alternativa seria a empresa propor a qualidade como excelência, ou seja, acrescentar mais qualidade em sua matéria-prima, transformando seu produto em um dos melhores do mercado. II. A empresa poderia fazer uma análise em seu produto buscando a qualidade como adequação do uso, ou seja, fabricar um produto que seja apropriado para as condições e os propósitos dos consumidores. III. No caso, a empresa deveria pensar na qualidade como conformidade, ou seja, fazer uma análise de mercado e ver como estão as tendências e como os concorrentes estão trabalhando, desta forma, ele conseguirá fazer um produto conforme os oferecidos no mercado. As afirmações I, II e III são, respectivamente:

Answer 1

A alternativa que apresenta a classificação correta das afirmativas sobre a ideia de qualidade é a Alternativa 1: V, V, V.

Análise das afirmações sobre qualidade empresarial:

• I - VERDADEIRA, dado que a empresa pode exigir mais qualidade em suas matérias-primas, o que consequentemente ocasionará em um melhor produto.

• II - VERDADEIRA, uma vez que a empresa pode analisar o produto com o objetivo de encontrar qualidade em relação ao uso.

• III - VERDADEIRA, visto que a empresa deve analisar o modo de trabalho dos concorrentes, e assim ela fará um trabalho melhor desenvolvido.

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