Question

A partir da definição de competência individual, Fleury e Fleury (2001 )constroem uma ponte que permite articulá-la a competência organizacional. Essa ponte passa pelo conceito de estratégias competitivas, que podem ser classificadas em excelência operacional, inovação em produtos e orientação para serviços, podendo ser ajustado a qualquer ramo de atuação empresarial.