Question

A organização que pretende desenvolver produtos que agreguem valor para o cliente deve:

Answer 1

Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos

Answer 2

• Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.

Segundo Christopher (2007, p. 84), o valor é gerado no momento

em que "as percepções dos benefícios em uma transação superam

os custos totais de propriedade".

Ou seja, a partir do momento que o consumidor paga por algo a mais do que o bem adquirido é percebido o valor agregado.

A organização que deseja agregar valor ao produto/serviço deverá partir do princípio de que para que isso aconteça será necessário promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.