A Niponic Cables, empresa japonesa, líder global na fabricação e vendas de cabos para motores de automóveis, possui hoje cerca de 400 vendedores de campo que atuam em todo Brasil, em diferentes lojas, com vendas diretas e indiretas. A equipe de vendas administra todas as negociações com planilhas de Excel. No final de cada semana, alguns pontos focais das equipes espalhadas no país consolidam estas planilhas e as encaminham para o diretor de vendas que, então, consegue ter a informação exata das negociações efetivadas e futuras. Em resumo, as informações de vendas levam pelo menos uma semana para serem atualizadas. Como o trabalho é totalmente manual, erros de digitação e de cálculo são frequentes, ainda que muitas vezes versões erradas das planilhas são enviadas, gerando mais confusão e esforço para o cálculo das vendas. Diante de um processo tão moroso e ineficaz, o diretor de vendas reuniu-se com a alta administração da Niponic Cables e solicitou para que as áreas de Projetos e TI imediatamente implantem uma solução de sistemas. Para melhor direcionar qual solução deve ser avaliada, o diretor de vendas requisitou também que esta solução seja totalmente na nuvem. Neste contexto, responda o que se pede:
a) Cite qual tipo de sistema gerencial deve ser implantando na Niponic Cables para suportar o processo de vendas. Justifique sua resposta.
b) Explique quais são as vantagens que a Niponic Cables tem ao implantar uma solução na nuvem (cloud computing).
Soluções para a tarefa
Resposta:
O sistema mais viável para implantação pela Niponic Cables pode ser o Sistema CRM pois é um sistema focado no cliente, utilizando para gerenciar e analisar interações com seus clientes, antecipar necessidades e desejos, rastreia ativamente e gerencia as informações dos clientes, conecta toda a sua equipe em qualquer dispositivo, fornece recomendações e insights instantâneos
Há tipos de CRM que ajudam você a dispensar os processos obsoletos e o esforço manual para que o seu negócio possa progredir. A plataforma organiza as contas e contatos de forma acessível, em tempo real, acelerando e simplificando o processo de vendas.
Em vez de ficar preso a lembretes em notas adesivas amarelas ou imerso em planilhas, você passa leads para sua equipe de vendas de forma rápida e fácil: cada membro da equipe, independentemente de onde esteja e o que esteja fazendo, está sempre trabalhando com informações atualizadas sobre os clientes e suas interações com a empresa.
A computação em nuvem, ou cloud computing, oferece uma alternativa de fácil acesso, boa manutenção e sob demanda à execução de softwares, plataformas e aplicativos, além de armazenamento e processamento de dados, em computadores pessoais ou servidores locais.
Antes da tecnologia em nuvem, as empresas precisavam pagar para manter sua infraestrutura de servidores e contar uma equipe completa de TI. Agora, com cloud computing, você precisa apenas de uma conexão à internet para ter acesso a seus dados e informações quando desejar e em qualquer lugar. Seus dados são executados em qualquer navegador da Web, para que você possa acessá-los a partir de qualquer dispositivo inteligente;
Sem hardware e sem software. Os aplicativos de computação na nuvem são mais econômicos que o software para desktop, porque você só paga para usar o software, em vez de ter que o comprar, instalar, configurar e manter;
Eles têm tamanho infinito e, por isso, você não precisa se preocupar com a possibilidade de esgotar a sua capacidade.
Explicação: