Question

A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso darede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema degerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja física,comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings.O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começouem 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito Federal, além decontar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar entre o online eo offline da forma como quiser.", diz.O grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidadeno varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínioa eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte.Como estratégia de comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas porcentímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. "É importanteouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e essecanal de mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro", pontua aDiretora de MarketingCom base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as empresasdesenvolvam canais físicos para atendê-los.PORQUEII. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maioracesso à informação – Internet, participação em redes sociais – possibilitam que os consumidores identifiquema forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudançasnesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), aimpossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online.Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.E As asserções I e II são proposições falsas.

#ENADE

Answer 1

A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

De fato, mesmo com a entrada do Marketing Digital no mercado, o que tem se mostrado bastante efetivo no aumento das vendas e contato com os consumidores, canais físicos ainda são essenciais.

Isso se deve ao fato de manter os consumidores esclarecidos sobre todos os trâmites do processo envolvendo o produto ou serviço, contribuindo ainda para sua fidelização.

Answer 2

Resposta: a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

Explicação: Apear do Marketing digital ter alavancado o sistema de  vendas online, ainda se é necessário o canal físico.