Question

A gestão das operações e dos serviços é a arte de criar e entregar o valor. O grande desafio é conseguir o equilíbrio entre agregar valor ao consumidor e diminuir o custo da organização, gerando ganhos em maximizar os benefícios para o cliente, minimizar os custos financeiros e de sacrifício para o cliente e minimizar o custo para a organização. Sabendo que o cliente valoriza elementos tangíveis e intangíveis constatados nos produtos e serviços, classifique os elementos abaixo assinalando (T) TANGÍVEL ou (1) INTANGIVEL. O Qualidade ( Confiabilidade e consistência na entrega () Apoio ao pós-vendas O Tecnologia () Durabilidade Assinale a alternativa que descreve a sequencia correta:
A. T-T-I-T-I
B. T-L-I-T-T
c. T-T-I-T-T
D. T-T-I-T-I
E. I-I-T-T-T​

Answer 1

Resposta:

Explicação:

Answer 2

Resposta:

Letra C -   T- I - I - T - T

Explicação:

Corrigido pelo AVA