Question

A gestão da qualidade tornou-se estratégica para manter a competitividade da empresa e passou a enfatizar os aspectos de inspeção, processos, pessoas, sistema e gestão. A ênfase em pessoas significa:

Answer 1

Resposta:

Percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos

Answer 2

A ênfase em pessoa significa que há maior importância para a especialização dos profissionais que estão envolvidos no processo.

A qualidade na empresa se forma a partir de um conjunto de variáveis para suprir as demandas dos clientes, e uma dessas variáveis é a especialização dos profissionais.

Se há maior conhecimento explicito e tácito com os profissionais, maiores serão as suas habilidades no trabalho, logo eles conseguem suprir mais necessidades dos clientes.

A gestão de qualidade precisa estar próxima de todos os setores da empresa.

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