A estratégia é muito importante para o gestor nas organizações. Pode ser trabalhada de diversas maneiras e com objetivos variados, com foco no progresso da empresa no cenário econômico.
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De acordo com o cenário apresentado, identifique o tipo de mapa estratégico que foi implementado pela alta gestão dessa rede de ensino e explique quais foram as perspectivas definidas em seu planejamento estratégico na nova gestão.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Padrão de Resposta Esperado (AVA):
O mapa estratégico que foi utilizado foi o BSC (Balanced Scorecard). As perspectivas definidas para serem aplicadas com vistas ao sucesso da organização foram:
Perspectiva financeira: com o objetivo de aumentar a rentabilidade da instituição.
Perspectiva do cliente: demonstrando ao mercado a mudança de gestão, com foco na melhoria da qualidade dos serviços prestados, e o investimento, para se tornar referência de ensino.
Perspectiva dos processos: por meio do redesenho e da criação de novas normas de trabalho, para alcançar a excelência.
Perspectiva de aprendizado e crescimento: oferecendo treinamento e desenvolvimento aos funcionários e os engajando para os novos rumos que estavam sendo traçados.
Resposta:
O mapa estratégico que foi utilizado foi o BSC (Balanced Scorecard). As perspectivas definidas para serem aplicadas com vistas ao sucesso da organização foram:
Explicação:
Perspectiva financeira: com o objetivo de aumentar a rentabilidade da instituição.
Perspectiva do cliente: demonstrando ao mercado a mudança de gestão, com foco na melhoria da qualidade dos serviços prestados, e o investimento, para se tornar referência de ensino.
Perspectiva dos processos: por meio do redesenho e da criação de novas normas de trabalho, para alcançar a excelência.
Perspectiva de aprendizado e crescimento: oferecendo treinamento e desenvolvimento aos funcionários e os engajando para os novos rumos que estavam sendo traçados.