A empresa em que trabalha está sendo contratada para a definição de um novo sistema de avaliação de satisfação para a consultoria Presentations LTDA, da área de marketing. Devido a experiências anteriores, sua equipe já detém parte do conhecimento necessário para a implementação desse tipo de sistema, mas claro que cada cliente apresenta peculiaridades que devem ser discutidas para o correto entendimento dos requisitos. O gerente do projeto optou por uma abordagem na qual um analista irá efetuar uma reunião de treinamento, com o entendimento geral do problema, para um grupo de pessoas selecionadas da equipe do cliente e, nessa reunião, serão discutidas funcionalidades – úteis, descartáveis, ou que devam ser adicionadas –, a partir de um roteiro de perguntas cuidadosamente preparado
Soluções para a tarefa
A metodologia de investigação adotada pela empresa é a de um workshop. Isto está corretamente indicado na opção 2.
A utilização de oficinas nas empresas
Num workshop, pessoas com conhecimentos técnicos e interesses na mesma área reúnem-se para discutir a funcionalidade da resolução de um problema, e estas reuniões seguem um guia pré-determinado para se garanta a clareza e objetividade de fatos expostos.
Na prática, as pessoas presentes nesta reunião têm os conhecimentos técnicos para resolver os problemas apresentados pela empresa, e através da exposição das suas ideias e conhecimentos, pode ser alcançada uma melhor solução conjunta para o problema da avaliação da satisfação do cliente.
Segue enunciado completo:
A empresa em que trabalha está sendo contratada para a definição de um novo sistema de avaliação de satisfação para a consultoria Presentations LTDA, da área de marketing. Devido a experiências anteriores, sua equipe já detém parte do conhecimento necessário para a implementação desse tipo de sistema, mas claro que cada cliente apresenta peculiaridades que devem ser discutidas para o correto entendimento dos requisitos.
O gerente do projeto optou por uma abordagem na qual um analista irá efetuar uma reunião de apresentação, com o entendimento geral do problema, para um grupo de pessoas selecionadas da equipe do cliente e, nessa reunião, serão discutidas funcionalidades – úteis, descartáveis, ou que devam ser adicionadas –, a partir de um roteiro de perguntas cuidadosamente preparado.
Essa técnica de levantamento é denominada:
1 entrevista.
2 workshop.
3 observação.
4 brainstorming.
Saiba mais sobre workshop em: https://brainly.com.br/tarefa/51074688
#SPJ4