“A compreensão desses fatores que influenciam o comportamento de compra não só possibilita uma visão mais a fundo da dinâmica da compra, mas também abre um leque de intervenções possíveis relativas ao uso de estímulos de marketing que busquem gerar bons resultados a partir do comportamento de compra, criando valor para o cliente e produzindo satisfação com o produto/serviço e, consequentemente, um envolvimento maior do consumidor com a compra".
PINHEIRO, R. M.; CASTRO, G. C. de; SILVA, H. H.; NUNES, J. M. G. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: FGV, 2011. p. 37.
Nesse contexto, sobre as variáveis que influenciam os consumidores, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Valores e interesses.
II. ( ) Gestão e administração.
III. ( ) Crenças e preconceitos.
IV. ( ) Necessidades e hábitos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, F.
F, V, V, V.
V, F, V, V.
V, V, F, V.
V, V, V, V.
Soluções para a tarefa
Entender as necessidades e demandas dos consumidores é tão importante quanto procurar estabelecer quais são os outros fatores que os motivam a efetivar a compra.
I. (V) Valores e interesses.
Correto. Os consumidores procuram orientar seu consumo com base em seus interesses pessoais, mas sem escapar dos valores que procuram sustentar em sua vida individual e social.
II. (V) Gestão e administração.
Correto. Estes dois fatores podem passar despercebidos, mas são fundamentas em uma faca de dois gumes: os clientes obseram a gestão da empresa antes de consumir, e também organizam-se financeiramente para efetivar o consumo.
III. (V) Crenças e preconceitos.
Correto. Muito próximo da ideia de valores, o binômio crenças e preconceitos é fundamental no processo decisório para a compra de produtos.
IV. (V) Necessidades e hábitos.
Correto. Clientes que encontrem nos produtos que você oferece a solução para suas necessidades e uma forma de manter um certo hábito, poderão, de fato, consumir mais.
Resposta:
A resposta certa é V F V V
Explicação:
Pois a gestão e administração é algo empresarial, que é gerido dentro da empresa. A gestão e a administração influencia a forma que a empresa está sendo administrada, mas não influencia no comportamento dos consumidores.