Question

9) Armand Vallin Feigenbaum, expert em qualidade da General Eletric em Nova Iorque, considerado um dos gurus da qualidade, afirma que quem estabelece os requisitos da qualidade nas organizações é o cliente - e não os engenheiros, nem o pessoal de vendas ou marketing, tampouco a alta administração. ASSIM A qualidade de um produto ou serviço pode ser definida como o conjunto total das características desenvolvidas pelo marketing, engenharia, fabricação e manutenção do produto ou serviço que satisfaçam às necessidades do cliente e, se possível, superem suas expectativas. Analisando as duas frases, pode-se afirmar que: Selecione uma alternativa: a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda apresenta complementação ao assunto da primeira. b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. e) As afirmações não possuem relação entre si.

Answer 1

Resposta:

letra A

Explicação:AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO VERDADEIRAS, E A SEGUNDA APRESENTA COMPLEMENTAÇÃO AO ASSUNTO DA PRIMEIRA.

Answer 2

Resposta:

AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO VERDADEIRAS, E A SEGUNDA APRESENTA COMPLEMENTAÇÃO AO ASSUNTO DA PRIMEIRA.

Explicação: