4/10 - Sobre a importante ferramenta do processo de negociação denominada escuta ativa, assinale a alternativa correta.
A escuta ativa apresenta resultados mais vantajosos na negociação por telefone, devido à melhor possibilidade de recepção das mensagens do CEC.
É um instrumento pouco amistoso, pois desestimula a confiança do CEC no negociador durante o processo negocial.
A escuta ativa é uma forma dinâmica de manifestar atenção à outra pessoa e ao que vem sendo dito a ela.
O negociador deve demonstrar interesse e respeito pelos sentimentos do CEC, criticando-o e julgando-o somente se for necessário.
Para que a escuta ativa seja efetiva, é necessário que o negociador esteja concentrado e em um ambiente com concorrência de estímulos.
Soluções para a tarefa
Respondido por
0
Resposta:
A escuta ativa é uma forma dinâmica de manifestar atenção à outra pessoa e ao que vem sendo dito a ela.
Perguntas interessantes
Informática,
3 meses atrás
Informática,
3 meses atrás
Administração,
3 meses atrás
Ed. Técnica,
3 meses atrás
Administração,
3 meses atrás
Geografia,
9 meses atrás
História,
9 meses atrás
Matemática,
9 meses atrás