Question

4/10 - Sobre a importante ferramenta do processo de negociação denominada escuta ativa, assinale a alternativa correta.

A escuta ativa apresenta resultados mais vantajosos na negociação por telefone, devido à melhor possibilidade de recepção das mensagens do CEC.

É um instrumento pouco amistoso, pois desestimula a confiança do CEC no negociador durante o processo negocial.

A escuta ativa é uma forma dinâmica de manifestar atenção à outra pessoa e ao que vem sendo dito a ela.

O negociador deve demonstrar interesse e respeito pelos sentimentos do CEC, criticando-o e julgando-o somente se for necessário.

Para que a escuta ativa seja efetiva, é necessário que o negociador esteja concentrado e em um ambiente com concorrência de estímulos.

Answer 1

Resposta:

A escuta ativa é uma forma dinâmica de manifestar atenção à outra pessoa e ao que vem sendo dito a ela.