Question

21) O ciclo PDCA tem a função de garantir que a empresa organize seus processos, não importando a sua natureza. Esse ciclo foi criado por Walter A. Shewart, na década de 20, mas ele se tornou conhecido quando William Edward Deming, um dos gurus da gestão de qualidade, espalhou o conceito pelo mundo. Por esse motivo, o ciclo PDCA ficou conhecido a partir da década de 1950 como 'Ciclo Deming. A respeito deste assunto, com base no que foi estudado nesta Unidade Curricular, assinale a alternativa correta:

1) O PDCA reúne os conceitos básicos da administração, apresentando-os em uma estrutura de ciclo, o que o torna simples de ser compreendido e gerenciado.

2) No planejamento é feita uma averiguação comparando-se os resultados. Se as metas não forem atingidas, deve-se diagnosticar qual é a causa-raiz do problema para prevenir a reprodução dos resultados não esperados.

3) Na execução é preciso delinear planos que simulem as condições do cliente e o padrão de produtos, serviços ou processos.

4). Se os resultados obtidos não atingirem o que foi estabelecido, as ações podem continuar sendo executadas de acordo com o padrão, mantendo os resultados, não sendo necessário ser estabelecido um novo objetivo para melhorar os resultados.

5) Na fase de verificação é fundamental definir os objetivos e as metas que se pretendem alcançar. Em seguida, é preciso delinear planos que simulem as condições do cliente e o padrão de produtos, serviços ou processos.

Answer 1

Resposta:

1) O PDCA reúne os conceitos básicos da administração, apresentando-os em uma estrutura de ciclo, o que o torna simples de ser compreendido e gerenciado.