Question

2. Além do modelo de cinco etapas na decisão de consumo, também descrevemos uma forma alternativa para os consumidores tomarem as suas decisões: as heurísticas. Selecione a opção que as descreve.

(a)Heurísticas são regras de escolha complexas empregadas quando a decisão carrega muita incerteza

(B)Heurísticas são regras de escolha por meio das quais se delega a decisão para agentes mais bem informados

(C)Heurísticas são regras de escolha determinadas somente após teste e comprovação de eficácia

(D)Heurísticas são regras simplificadoras do processo de escolha

Answer 1

Resposta:

D) Heurísticas são regras simplificadoras do processo de escolha

Explicação:

As heurísticas simplificam decisões complexas por meio de regras simplificadoras e auxiliam na hora de o consumidor fazer a sua escolha. Elas não se caracterizam por um processo no qual se delega uma decisão a terceiros ou mesmo por regras utilizadas apenas após teste e comprovação de eficácia. Elas servem como uma alternativa ao modelo de cinco etapas justamente por ele poder se mostrar demasiadamente oneroso para decisões corriqueiras.

Answer 2

Resposta:D) Heurísticas são regras simplificadoras do processo de escolha

Explicação: VERIFICADO NO GABARITO ESTÁCIO