15-Qual a primeira coisa que devemos fazer no atendimento?
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Depende que tipo de atendimento.
Se for por telefone normalmente deve-se dizer:
o nome da entidade
Bom dia ou Boa tarde ou Boa noite
Fala o/a Maria, Teresa, João...
Pessoalmente normalmente é:
Bom dia ou boa tarde ou boa noite.
No que posso ajudar ou Precisa de ajuda para alguma coisa...
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