Question

12. (ENADE, 2018) Em Administração da Produção empresarial são utilizados diversos tipos de tecnologia da informação e comunicação para o controle da produção e operação de produtos e serviços, seja qual for o porte da empresa. Com relação à operação, esses sistemas possibilitam controlar os turnos dos operadores, o custo da operação, entre outras funcionalidades. Considerando essas informações bem como as ferramentas de tecnologia da informação e comunicação que podem contribuir para o controle de processos empresariais, analise as afirmativas a seguir: I- O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e automatizar processos de negócios a serem realizados pelas funções de produção, logística, distribuição, contabilidade, finanças e de recursos humanos de uma empresa. II- O CRM (Customer Relationship management) é um tipo de programa que permite controlar o registro financeiro da empresa, criando mais fidelidade para os clientes e explorando a possibilidade de obter novos clientes. III- O e-business é o processo de comercialização de produtos e serviços que se realiza por meio da internet e envolve todos os aspectos do relacionamento caracteristicamente eletrônico que a empresa tenha com seus clientes, fornecedores, parceiros e empregados. Assinale a alternativa CORRETA: a) As afirmativas I, II e III estão corretas. b) As afirmativas I e III estão corretas. c) As afirmativas II e III estão corretas. d) Somente a afirmativa II está correta.

Answer 1

Resposta:

c

Explicação:

Answer 2

Resposta:  As afirmativas I e III estão corretas.