1) O início do processo de negociação se dará sempre pela necessidade de uma das partes em resolver um determinado problema ou solucionar um conflito, ou seja, para que haja um processo de negociação, necessariamente será necessário haver duas ou mais partes envolvidas e interessadas em negociar para chegarem a um acordo, preferencialmente, que seja bom para os dois lados. Processo de Negociação de Harvard é baseado em 5 fases ou etapas da negociação, de acordo com Roger Fisher e William Ury (1994). Análise a tabela a seguir: Coluna A - Fase Coluna B - Conteúdo 1. Preparação 2. Criação 3. Negociação 4. Fechamento 5. Reconstrução I - Esta fase tem o foco na cooperação entre as partes envolvidas. Busca-se o entendimento para que o problema seja resolvido e traga benefícios para ambos. É a busca pela negociação ganha-ganha. II - é aplicada, justamente, porque qualquer processo de negociação que o gestor de segurança tenha participado, seja com um cliente em relação a implantação de um plano de segurança, na negociação de renovação de contrato, III - É nesta fase da negociação que se busca transformar todo o esforço empregado na preparação, na criação e identificação de valores e interesses, e nas propostas apresentadas e, de tudo o que que foi construído, em um compromisso real e duradouro. IV - Também é conhecida como a fase da distribuição, quando as propostas são realizadas. Conhecer bem a sua melhor alternativa lhe dará segurança suficiente para buscar seu objetivo. Da mesma forma, conhecer bem as alternativas do outro lado, pode representar o "pulo do gato" de um bom acordo, para um acordo excelente. V - refere ao estudo do que será negociado. Quanto mais complexo for o tema, mais tempo será necessário nesta fase. No caso da segurança empresarial, o assunto pode requerer a elaboração de estudos técnicos, consulta ao setor jurídico ou de especialistas. Agora assinale a alternativa que apresenta a associação correta das colunas: Selecione uma alternativa: a) 1-II, 2-I, 3-IV, 4-V, 5-III b) 1-I, 2-II, 3-IV, 4-I, 5-III c) 1-V, 2-I, 3-IV, 4-III, 5-II d) 1-IV, 2-I, 3-V, 4-III, 5-II e) 1-I, 2-III, 3-IV, 4-V, 5-II
Soluções para a tarefa
Resposta:b
Explicação:
Resposta:
LETRA C
Explicação:
Preparação A preparação, como o nome sugere, refere-se ao estudo do que será negociado. Quanto mais complexo for o tema, mais tempo será necessário nessa fase.
Criação A fase da criação tem o foco na cooperação entre as partes envolvidas. Busca-se o entendimento para que o problema seja resolvido e traga benefícios para ambos. É a busca pela negociação ganha-ganha.
Negociação Na fase da negociação, propriamente dita, que também é conhecida como a fase da distribuição é quando as propostas são realizadas.
Fechamento O fechamento é a reconstrução da negociação. Para isso as propostas e acordos devem ter credibilidade e serem legítimas para que não haja a recusa ou a revogação do que foi acordado.
Reconstrução A última fase do processo de negociação, a reconstrução, é aplicada, justamente, porque qualquer processo de negociação de que o gestor de segurança tenha participado, seja com um cliente em relação à implantação de um plano de segurança, na negociação de renovação de contrato, com fornecedores e, inclusive, com os próprios funcionários, atuando na negociação de benefícios ou indisciplina, seja qual for o tipo de negociação, trará um desgaste natural no relacionamento.