Question

1)
Muitas empresas, na atualidade, têm buscado formas de se destacar no mercado, devido à forte concorrência existente. Uma forma de conseguir destaque é utilizando rótulos e selos em seus produtos, pois cada vez mais há clientes preocupado com o que estão consumindo, além de concordarem em pagar um pouco mais para colaborar com as empresas que mantém altos níveis de qualidade e proteção ambiental. Existe uma norma que faz referência aos Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos, a qual pode ser comprada e utilizada pelas empresas, inclusive, podendo solicitar auditoria para certificação da qualidade.

Assinale a alternativa que contém essa norma:

Alternativas:

a)
ABNT NBR ISO 9001.

b)
ABNT NBR ISO 14001.

c)
ABNT NBR ISO 9011.

d)
ABNT NBR ISO 19011.

e)
ABNT NBR ISO 40001.

Answer 1

Olá!

Para respondermos esta questão vamos analisar com calma a pergunta.

"[...] Existe uma norma que faz referência aos Sistemas de Gestão da Qualidade[...]"

A partir daí vamos analisar brevemente as opções:

ISO 40001 - Não há norma da ABNT com esta numeração.

ISO 19011 - Norma da ABNT que regula organização de auditorias das empresas, fornecendo diretrizes para tais auditorias.

ISO 9011 - Não há norma da ABNT com esta numeração.

ISO 9001 - Norma da ABNT que regula qualidade de produtos (gestão de qualidade).

Resposta: Opção a)

A ISO 9001 pode ser encontrada em produtos e marcas diversos. Para uma empresa conquistar esta marca, é necessário que sejam cumpridas uma série de exigências da ABNT.