Question

1)

É correto afirmar que, quando o gestor identifica problemas na organização ele pode priorizar o tratamento desses problemas através da resposta para as seguintes questões:

I.O problema está causando impacto negativo no cliente externo?

II.O problema está causando perdas de receita?

III.O problema está aumentando as despesas?

Está correto o que se afirma em:

Alternativas:

a)

I apenas.
b)

II apenas.
c)

III apenas.
d)

I e III apenas.
e)

I, II e III.

2)

Com relação ao conhecimento em ferramentas de gestão que o profissional que está em posição estratégica na organização deve possuir, analise as duas asserções e a relação entre elas:

I.Não cabe ao gestor aplicar as ferramentas, mas cobrar a sua equipe.

PORQUE

II.A equipe deve aplicar as ferramentas de acordo com a metodologia adequada para se obter o máximo que cada ferramenta lhe proporciona.

Após analisar as asserções abaixo e a relação entre elas assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)

As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
b)

As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
c)

A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
d)

A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
e)

Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.

3)

Para analisar as prioridades das ações / intervenções que devem ser realizadas na organização é possível utilizar a ferramenta GUT. Na ferramenta a letra G exprime a gravidade da situação. Sendo assim complete a frase abaixo sobre a gravidade:

Na gravidade são avaliadas as consequências_____ que podem trazer para os ______, se o _______ não for tratado.

Agora assinale a alternativa que completa corretamente a frase:

Alternativas:

a)

Graves – administradores – produto.
b)

Negativas – clientes – problema.
c)

Importantes – fornecedores – pagamento.
d)

Favoráveis – concorrentes – sistemas.
e)

Necessárias – sistemas – colaborador.

4)

Na ferramenta GUT é possível avaliar as prioridades das ações/intervenções a partir do critério da tendência. Dentro deste critério são avaliados os seguintes aspectos:

I.O comportamento evolutivo do problema

II.Quais são as perspectivas passadas do mercado

III.Se a situação irá melhorar ou piorar com o passar do tempo.

Está correto o que se afirma em:

Alternativas:

a)

I apenas.
b)

II apenas.
c)

III apenas.
d)

I e III apenas.
e)

I, II e III.

5)

É muito utilizado quando há necessidade de se planejar e gerenciar ações para a resolução de problemas ou processos de melhorias.

Assinale a alternativa que representa a ferramenta descrita acima:

Alternativas:

a)

Controle estatístico.
b)

Brainstorm.
c)

Plano de ação.
d)

Demonstrativo de resultado.
e)

Avaliação de desempenho.

Answer 1

1) e
2) a
3) c
4) a
5) c