Question

1)
Considere o seguinte caso: Maria é profissional na área de Gestão Empresarial formada há 12 anos, com experiência em consultoria a supermercados e hipermercados. Tem Pós-Graduação no exterior e atuou em empresas multinacionais no setor.

Recentemente começou a apresentar dificuldades de relacionamento com clientes e colegas, mostrando-se sempre irritada e dizendo não ter tempo para resolver as demandas que surgem. Tem perdido prazos importantes e não aceita cobranças.

Os clientes começaram a reportar prejuízos em virtude da indisponibilidade de Maria para resolver os problemas em tempo hábil. Reclamam que ela não escuta, não compreende bem seus objetivos e quer “empurrar” as mesmas ações para todos, sem entender as necessidades de cada um.

Analise as afirmações a seguir e selecione a correta:

a)
Maria tem competências técnicas adequadas e conhecimentos avançados da Pós-Graduação, mas falta-lhe experiência no setor.

b)
Maria ainda é uma profissional muito jovem, com pouca experiência e, por isso, está tendo problemas com os clientes.

c)
Os problemas estão ocorrendo devido às suas atitudes, ou competências comportamentais.

d)
Maria não apresenta problemas com a gestão do tempo e o relacionamento interpessoal.

e)
Apesar da larga experiência no setor, Maria apresenta lacunas nas competências técnicas adequadas para o cargo.

Answer 1

Resposta:

A letra certa é (C)

Explicação:

Porque ela começa ter dificuldades e problemas por causa do comportamento dela fica dizendo Não pessoas e finge nao escutar elas

ESPERO TER AJUDADO

Answer 2

Resposta:

c)

Os problemas estão ocorrendo devido às suas atitudes, ou competências comportamentais.