Você foi convidado para ser gerente-geral de uma revendedora de material de escritório. Embora a lucratividade estivesse no nível planejado, os proprietários haviam solicitado mais detalhes quanto ao desempenho organizacional mais especificamente, queriam focar a nova estratégia para realizar investimentos financeiros em ferramentas de vendas on-line e, para tal, queriam informações sobre o site e as redes sociais que a empresa utilizava.
Assim que assumiu, foi-lhe entregue a lista de indicadores de desempenho (figura abaixo) elaborada anteriormente e utilizada na tentativa de dar uma resposta satisfatória aos proprietários.
Diante dessa lista, você utilizaria toda ou apenas parte para realizar a avaliação de desempenho relacionada às redes sociais da empresa? Qual sua justificativa para a decisão?
Caso entenda que o apropriado é trabalhar com parte da lista, quais itens você selecionaria e por quê?
Soluções para a tarefa
Um dos seus diferenciais está na quantidade de extensões e plugins que ele oferece.
Entre eles, estão opções para revisão de textos, tradução de conteúdos e cursores personalizados.
Além disso, ele possui integração com várias plataformas como Asana, Hangouts e Evernote.
Vale destacar também a sua junção com outras ferramentas da Google, como o Calendar, Drive, Gmail e Maps.
Os seus destaques estão para a facilidade de uso e navegação, pois a interface é simples e as extensões podem facilmente ser instaladas direto pelo navegador.
Assim como, sua performance, já que é um dos mais rápidos e responsivos.
Quanto a pontos negativos, o único a considerar é quanto ao consumo de memória RAM durante o uso.
Justamente pela sua versatilidade, ele acaba usando mais esse recurso, pois carrega suplementos e tarefas secundárias em cada aba.
Para fechar, a segurança avançada com criptografia e certificado SSL (HTTPS), a estabilidade e a sincronização entre dispositivos também chamam atenção.
Uma curiosidade: a plataforma tem mais de 3,5 bilhões de pesquisas diárias em todo o planeta, o que fortalece sua grandeza.
Resposta:
Explicação:
Embora todos os indicadores apresentados tenham relação com o desempenho organizacional de maneira geral, os proprietários foram bem claros quanto à estratégia que querem adotar e, para isso, precisam de informações focadas. Por isso, o adequado é não utilizar todos os indicadores da lista, mas apenas parte deles.
Entre os indicadores apresentados, selecionar apenas os relacionados diretamente à estratégia pretendida, pois, assim, seria possível planejar ações direcionadas. Os selecionados seriam taxa de conversão, taxa de rejeição, índice de engajamento e índice de influência social.
Os demais indicadores, embora importantes para o negócio de maneira geral, não correspondem a resultados ligados ao site e às redes sociais da empresa.