Você foi contratado por uma empresa de saúde suplementar, que oferece ao mercado planos de saúde, para elaborar um programa de treinamento de negociação para as equipes de vendas e de compras. Como você desenvolveria este programa, garantindo que seja eficaz e contenha as etapas de pré-treinamento, evento de aprendizagem e
pós-treinamento?
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação:
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Para criar um programa de treinamento eficaz, é preciso que a elaboração do programa seja de alta qualidade e potencialize o aprendizado. Para isso, o programa de treinamento de negociação para as equipes de vendas e de compras contemplará as etapas de
pré-treinamento, evento de aprendizagem e pós-treinamento.
Pré-treinamento: serve para comunicar como o curso funciona, como será relevante e útil para os participantes. Serão compartilhados na intranet da empresa os depoimentos de participantes que se beneficiaram com o curso, além de situações que ocorrem no cotidiano da empresa, com a pergunta: o que você faria para ter sucesso nesta negociação? Será feita a leitura do artigo Técnicas de Negociação, que será enviado com 20 dias de antecedência a todos os participantes, os quais terão também que listar três situações vivenciadas no dia a dia que possam ser usadas como exemplos, e discutidas durante a aula. Por fim, será feito o envio de script aos gerentes, para que reforcem a importância da participação no treinamento e suas expectativas para o uso do conteúdo no trabalho.
Evento de aprendizagem: para garantir a interação entre os aprendizes, a disposição da sala terá as cadeiras em semicírculo. Os materiais e equipamentos necessários são: equipamento data show, caixas de som, apostilas, atividades práticas impressas, canetas e flip chart. No início do treinamento, serão apresentados o conceito geral, a utilidade, o objetivo e a relevância para o trabalho, seguido de uma explicação sobre como o curso está estruturado para atingir os seus objetivos. Será apresentado também um mapa conceitual para organizar e apresentar o conteúdo, e provocar a lembrança dos pontos abordados durante o treinamento. Os exemplos levados pelos participantes serão explorados durante o treinamento em dinâmicas de estudo de caso.
Pós-treinamento: durante três meses, serão enviados textos e estudos de caso para os participantes através de e-mail. Os gerentes receberão um plano de ação de desenvolvimento dos participantes de sua equipe, em que deverão relatar três de suas experiências de trabalho que exigiram o uso de técnicas de negociação.
Resposta:
Padrão de resposta esperado
Para criar um programa de treinamento eficaz, é preciso que a elaboração do programa seja de alta qualidade e potencialize o aprendizado. Para isso, o programa de treinamento de negociação para as equipes de vendas e de compras contemplará as etapas de
pré-treinamento, evento de aprendizagem e pós-treinamento.
Pré-treinamento: serve para comunicar como o curso funciona, como será relevante e útil para os participantes. Serão compartilhados na intranet da empresa os depoimentos de participantes que se beneficiaram com o curso, além de situações que ocorrem no cotidiano da empresa, com a pergunta: o que você faria para ter sucesso nesta negociação? Será feita a leitura do artigo Técnicas de Negociação, que será enviado com 20 dias de antecedência a todos os participantes, os quais terão também que listar três situações vivenciadas no dia a dia que possam ser usadas como exemplos, e discutidas durante a aula. Por fim, será feito o envio de script aos gerentes, para que reforcem a importância da participação no treinamento e suas expectativas para o uso do conteúdo no trabalho.
Evento de aprendizagem: para garantir a interação entre os aprendizes, a disposição da sala terá as cadeiras em semicírculo. Os materiais e equipamentos necessários são: equipamento data show, caixas de som, apostilas, atividades práticas impressas, canetas e flip chart. No início do treinamento, serão apresentados o conceito geral, a utilidade, o objetivo e a relevância para o trabalho, seguido de uma explicação sobre como o curso está estruturado para atingir os seus objetivos. Será apresentado também um mapa conceitual para organizar e apresentar o conteúdo, e provocar a lembrança dos pontos abordados durante o treinamento. Os exemplos levados pelos participantes serão explorados durante o treinamento em dinâmicas de estudo de caso.
Pós-treinamento: durante três meses, serão enviados textos e estudos de caso para os participantes através de e-mail. Os gerentes receberão um plano de ação de desenvolvimento dos participantes de sua equipe, em que deverão relatar três de suas experiências de trabalho que exigiram o uso de técnicas de negociação.