Question

Você foi contratado como responsável pela área de qualidade de uma empresa de produção de softwares em sua cidade. Ao conhecer a empresa você percebe que a busca pela qualidade é uma preocupação dos colaboradores em todos os níveis hierárquicos. A direção da empresa também demonstra essas preocupação quando realiza o plano estratégico e lidera a busca por esse objetivo através de exemplos. Quando o planejamento da organização é realizado, são consideradas questões como a satisfação dos clientes e a melhoria. A qualidade está diretamente ligada a rentabilidade, portanto, todos buscam os melhores índices possíveis, garantindo uma vantagem competitiva sobre a concorrência.
Elaborada pela professora, 2021.
Considerando as características apresentadas acima, assinale a alternativa que define a Era da Qualidade em que a empresa melhor se enquadra.
Alternativas
Alternativa 1:

Era da Inspeção
Alternativa 2:

Era do Controle Estatístico
Alternativa 3:

Era da Garantia da Qualidade
Alternativa 4:

Era da Gestão Estratégica da Qualidade
Alternativa 5:

Era da Certificação da Qualidade

Answer 1

Resposta:

Alternativa 4. Era da gestão estratégica de qualidade

Explicação:

Objetivo principal foi levar as organizações para um olhar externo. Isto é, manter o foco em atendimento aos requisitos dos clientes.

Answer 2

Resposta:

Alternativa 4:

Era da Gestão Estratégica da Qualidade

Explicação: