Question

você foi contratado como gerente de grande loja e precisa determinar se o tempo de atendimento dos pedidos mudou de um mês para outro. O tempo do medio do mês anterior, tinha sido de 19,80 minutos. Sua hipótese alternativa é. ​

Answer 1

Dentre uma série de indicadores que podem ser utilizados para medir o desempenho dos funcionários de uma loja, a respeito da qualidade do seu trabalho, o tempo médio de atendimento é um deles.

Embora o ideal é que esse valor seja o menor possível (especialmente em momentos nos quais a demanda é muito grande), ele deve ser rebaixado até um limite mínimo para não comprometer a satisfação do cliente.

Monitorar esse valor de uma mês para o outro também é um passo importante, para analisar a evolução.