Você foi aprovado em um concurso público e assumiu a gestão de uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA 24 horas). No primeiro mês de trabalho, você percebeu muitos desencontros de informações entre os pacientes e os colaboradores, gerando inúmeras reclamações de ambas as partes. Pensando em alinhar o conhecimento de todos os profissionais com o objetivo de promover melhor atendimento aos pacientes, você decidiu impulsionar a geração de novos conhecimentos por meio das seguintes ações:
a) Grupo de escolhas da pergunta
b) desenvolvimento do ambiente colaborativo.
c) utilização de métricas para acompanhamento periódico.
d) aplicação da estratégia de gamificação.
e) aquisição de treinamentos, cursos e palestras, recursos dirigidos, fusão, adaptação e comunidades de prática.
f) desenvolvimento de carreiras.
obs: Eu acredito que seja a resposta E, se puderem me ajudar.
Soluções para a tarefa
Resposta:
A. aquisição de treinamentos, cursos e palestras, recursos dirigidos, fusão, adaptação e comunidades de prática.
Novos conhecimentos podem ser gerados nas organizações por meio de situações como: aquisições de treinamentos, cursos e palestras; recursos dirigidos a partir de pesquisas que visam a trazer novos aprendizados; fusão a partir de reunião de pessoas para encontrar soluções para os conflitos; adaptação a partir da geração novos saberes em situações de crise; e comunidades de prática, que é a reunião de pessoas, que trabalham juntas, com o objetivo de encontrar novos meios para melhorar o que já fazem.A utilização de métricas para acompanhamento periódico ajuda no monitoramento das ações que foram planejadas e implementadas na organização. O desenvolvimento do ambiente colaborativo contribui na inter-relação do capital humano com a estratégia organizacional e o desenvolvimento de carreiras é fator importante na tarefa de retenção do capital humano. A aplicação da estratégia de gamificação desafia os colaboradores, por meio de jogos digitais e de tabuleiros, a resolver problemas.