Question

Você é supervisor de qualidade em certa empresa de grande porte que fabrica automóveis e é considerada referência em gestão da qualidade, além de ter certificação conforme a norma ISO 9001:2015. No entanto, recentemente, foi detectado problema com um dos airbags de determinado modelo fabricado na linha de produção, o que levou a organização a fazer grande recall a fim de revisar o problema.
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​​​​​​​Nesse caso, responda:

a) Ao receber a notícia de não conformidade, o que a empresa deve fazer?

b) Que cuidado deve ser tomado em relação às ações corretivas?

Answer 1

Padrão de resposta esperado

a) Ao receber a notícia de não conformidade, a empresa deve imediatamente identificá-la e analisá-la, verificando se existem outras semelhantes ou passíveis de ocorrer. Além disso, precisa identificar as causas do problema, controlá-las e corrigi-las por meio de ações corretivas que eliminem sua origem e que impeçam novas ocorrências. É importante, também, estudar criticamente a eficácia das ações corretivas adotadas.  

b) As ações corretivas adotadas devem ser adequadas aos efeitos das não conformidades encontradas.

Explicação:

Answer 2

A - A empresa deve corrigir imediatamente as não conformidades através de análises para descobrir em qual etapa do processo produtivo houve erro. Após isto, os especialistas devem trabalhar em uma solução para resolver o problema definitivamente.

B - As ações corretivas devem ser utilizadas para evitar que problemas posteriores aconteçam, a eficácia das ações também deve ser medida. A empresa deve ter foco no processo de melhoria contínua, ou seja, estar constantemente analisando os seus processos produtivos com a finalidade de evitar erros e melhorar a eficiência produtiva.

Qual a importância da gestão da qualidade?

É importante para que a empresa mantenha a competividade, pois através de uma gestão da qualidade eficiente, os produtos produzidos e comercializados terão maior qualidade e menos índice de erros, aumentando a credibilidade da marca.

Para entender mais sobre gestão da qualidade: brainly.com.br/tarefa/51586940

#SPJ2