Você é responsável por treinar o grupo de profissionais que cuida da segurança hospitalar de sua instituição. Quais seriam alguns dos tópicos importantes a abordar em um treinamento, levando em consideração possíveis riscos aos estabelecimentos hospitalares?
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Soluções para a tarefa
Resposta:
a) Alguns pontos a considerar para um perfil adequado são: ser cordial e polido no contato com os usuários; sempre estar disposto a ajudar, dar uma informação ou direcionar ao local adequado; manter a aparência pessoal adequada à função: uniforme limpo e em perfeitas condições, boas condições de higiene, uso restrito de adornos, etc.; respeito à hierarquia; respeito ao usuário e sua família; comportamento assertivo e de cooperação com a instituição, chefia e colegas; cumprir os horários estipulados e a escala de trabalho.
b) Como responsabilidades, esse profissional deve: executar os procedimentos de controle de acesso e fluxo ao estabelecimento de saúde; manter a atenção e a constante análise em relação a possíveis riscos ao ambiente sob sua responsabilidade e que possam provocar danos às pessoas e ao patrimônio institucional, atuando preventivamente; ter rapidez de ação, seguindo os protocolos institucionais para cada evento; manter o sigilo profissional; conhecer os procedimentos para situações de urgência e calamidade na instituição, como inundações, incêndios, explosões, etc.
c) Alguns tópicos importantes para a abordagem: atualmente, uma série de riscos podem ser elencados no ambiente hospitalar, os quais colocam em risco pessoas e patrimônio institucional, necessitando de atenção dos gestores e treinamento:
Incêndios
Desabamentos
Explosões
Vazamentos de gás e produtos químicos
Furtos
Assaltos
Homicídios
Penetração em sistemas informatizados
Sequestros
Atentados terroristas
Sabotagem
Espionagem
Rapto de bebês
Intoxicações e contaminações
Explicação passo a passo: