Você é analista de marketing da empresa de iluminação chamada “Luz.design”. A empresa
foca em venda de produtos de iluminação com design arrojado e inovativo, criados com materiais
diferentes dos convencionais, como palha, madeira e folhas, e assinados por artistas e designers
brasileiros, além de parcerias com arquitetos e designers para aumentar sua gama de atuação.
A empresa atua em dois segmentos: residencial e empresarial. No primeiro, oferece produtos
e serviços para casas e apartamentos. No segundo, para empresas, lojas, negócios e espaços de
coworking. No planejamento estratégico do últimos 2 anos, a empresa se propôs a aumentar a
participação do segmento empresarial em sua atuação: aumentar o número de clientes empresariais
que compreendem a iluminação como um fator importante para a apresentação de seus produtos e
negócios. Porém, ao fim do primeiro semestre, a Luz.design percebeu que não conseguiu aumentar
a participação do segmento que propôs. Pelo contrário, o segmento residencial chegou a quase 70%
de participação nas receitas da empresa. Com base nessa problemática, realize um planejamento de pesquisa mercadológica (atividade
pode ser feita individualmente ou em grupos de até 3 pessoas):
a) O primeiro passo do planejamento é a entrega de uma Introdução. Por isso, com base no contexto
da Luz.design, defina o problema a ser resolvido, os objetivos da pesquisa mercadológica, um
cronograma e um orçamento para o desenvolvimento das etapas da pesquisa.
b) O segundo passo do planejamento é a entrega de um Procedimento. Com o problema e os
objetivos da pesquisa definidos, esboce um mini-questionário de pesquisa para ser respondido pelas
empresas já clientes da Luz.design. Nesse questionário, busque descobrir principalmente quais são
os pontos fortes e os pontos fracos da empresa. 4 perguntas são suficientes (uma aberta, duas de
múltipla escolha, uma de escala de diferenciais).
c) O terceiro passo será a elaboração do relatório de resultados. Para isso, você deve, com base no
mini-questionário criado no passo anterior, listar 3 recomendações e mudanças (explique o motivo
baseado nos dados levantados).
Soluções para a tarefa
a. Considerando que você é analista de marketing da empresa de iluminação chamada “Luz design”, o planejamento de pesquisa mercadológica deverá englobar uma pesquisa que responda os seguintes fatores: 1- motivo pelo qual os consumidores residenciais têm mais interesse nos produtos; 2- qual a razão da negativa/não adesão do ramo empresarial.
b. Sobre a entrega de um Procedimento com Problema e Objetivos da Pesquisa, temos como problema as motivações de ambos os públicos aos produtos de iluminação, bem como descoberta dos fatores que os impulsionam ou repelem a comprar tais produtos.
c. A elaboração do relatório de resultados deve considerar as respostas para as perguntas criadas. Tais perguntas devem descobrir aqueles 2 pontos citados anteriormente. Descobrindo a percepção do público empresarial e residencial, a empresa poderá adotar uma estratégia adequada para ambos, aumentando a adesão ao produto por parte do público empresarial.