Vimos que os comportamentos de compra do consumidor são influenciados diretamente por pelo menos quatro fatores: (1) culturais, (2) sociais, (3) pessoais e (4) psicológicos. A partir do conhecimento desses fatores, leia atentamente as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. I – Os fatores culturais exercem grande influência sobre o comportamento do cliente pelo aprendizado de valores e crenças por meio do convívio familiar e social. II – Os fatores sociais dizem respeito aos grupos a que o consumidor pertence ou aspira pertencer. III – Os fatores pessoais estão relacionados com as transformações ocorridas ao longo da vida de cada um e como elas não modificam os hábitos de compra. IV – Os fatores psicológicos podem ser a motivação, percepção, aprendizagem e atitude.
Soluções para a tarefa
Olá, tudo bem?
I – Correto: Pois, as crenças e valores de uma pessoa geralmente estarão alinhadas com o meio em que uma pessoa vive ou é criada, assim, suas decisões são influenciadas tanto pelo convívio familiar como pelo convívio e social.
II – Correta: Pois, este fator, segundo Philip Kotler esta relacionado a vida em sociedade, e logo não diz respeito somente ao meio que a pessoa já vive mas também aquele meio em que ela pretende viver. Como exemplo podemos citar a frase: Vista-se para o cargo que você quer.
III – Incorreta: Pois os fatores pessoais estão relacionados a como o consumidor é INFLUENCIADO pelas transformações que ocorrem ao longo de sua trajetória de vida, logo, esses fatores não só influenciam como modificam suas decisões. Exemplos são: idade, profissão e personalidade.
IV – Correta: Pois os fatores psicológicos relacionado a influencia do marketing na vida do consumidor já foram estudados por inúmeros pesquisadores, dentre eles podemos citar:
Philip Kotler - aprendizagem, percepção e atitude;
Frederick Herzberg - motivação;
Bons estudos ;)
Resposta:
2-3-1
Explicação:
Página 140 do livro de comportamento do consumidor