Question

Vimos que a entrada no paradigma da melhoria de processos suportada por esse novo conjunto de tecnologias permitiu às organizações, enfim, gerar resultados extraordinários, tanto diretamente quanto a partir de desdobramentos derivados de um viés processual, tais como:

I. Criação de modelos de referência para melhoria de processos

II. Ampliação das práticas de benchmarking

III. Ampliação da colaboração entre empresas

É correto apenas o que se afirma em:

a.
I, II, III



b.
II e III

c.
I e II

d.
III

e.
I e III

Answer 1

Opah!

Podemos afirmar que todas as assertivas propostas estão corretas. Uma das ferramentas mais conhecidas para a melhoria de processos internos é o Benchmarking. Em resumo, o Benchmarking é um instrumento de cópia de processos empresariais em que a organização busca alguma referência ou prática de negócio para melhorar os seus processos internos.

Como exemplo de modelos de referência, podemos destacar as Normas Internacionais de Padronização da Qualidade - ISO´s.


Gabarito:

"a.  I, II, III".


Até a próxima!