Question

Vimos, em aula, que os clientes, em eras de competições, cada vez mais acirrada têm a sua disposição uma ampla gama de produtos e serviços para escolher, o que fazem com base em suas percepções de qualidade, definição de serviço e valor esperado. Vimos ainda que cada cliente tem uma ideia de qualidade, de como quer o serviço e o que considera valor agregado ao serviço. Então, o que seria o valor entregue ao cliente? a. É a relação do quanto o cliente paga pelo serviço e o que o serviço significa para ele. b. É a composição dos processos existentes nos serviços. c. É a relação dos custos envolvidos no processo de prestação de serviços. d. São os custos dos benefícios percebidos pelos clientes.

Answer 1

letra A - É a relação do quanto o cliente paga pelo serviço e o que o serviço significa para ele .

Answer 2

Resposta:

É a relação do quanto o cliente paga pelo serviço e o que o serviço significa para ele.

Explicação: