Vejamos um caso de grande repercussão que ocorreu em 2012, um exemplo claro de Recall.
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A repercussão acabou por lotar o judiciário de ações reclamando indenização por danos morais. Os juízes reconheceram o direito à indenização para os casos em que houve efetiva ingestão do produto contaminado. Os demais não foram acolhidos por não ter havido danos à saúde.
No caso acima podemos perceber que a empresa agiu rapidamente para contornar o problema. Diga em que artigo do Código de Defesa do Consumidor a empresa se amparou e justifique sua resposta.
SEGUE EM ANEXO A IMAGEM
Soluções para a tarefa
Resposta:
Padrão de resposta esperado
A empresa fez o que era correto assim que identificou o problema com o lote contaminado de achocolatado, apoiou-se no artigo 10 e seus parágrafos 1º e 2º.
§ 1° O fornecedor de produtos e de serviços que, posteriormente à sua introdução no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, deverá comunicar o fato imediatamente às autoridades competentes e aos consumidores, mediante anúncios publicitários.
§ 2° Os anúncios publicitários a que se refere o parágrafo anterior serão veiculados na imprensa, no rádio e na televisão, às expensas do fornecedor do produto ou do serviço.
Explicação:
Resposta:
Resposta padrão esperado:
Explicação:
A empresa fez o que era correto assim que identificou o problema com o lote contaminado de achocolatado, apoiou-se no artigo 10 e seus parágrafos 1º e 2º.
§ 1° O fornecedor de produtos e de serviços que, posteriormente à sua introdução no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, deverá comunicar o fato imediatamente às autoridades competentes e aos consumidores, mediante anúncios publicitários.
§ 2° Os anúncios publicitários a que se refere o parágrafo anterior serão veiculados na imprensa, no rádio e na televisão, às expensas do fornecedor do produto ou do serviço.