Question

Vantagem competitiva (VC) pode ser entendida como uma vantagem que uma empresa tem em relação aos seus concorrentes, geralmente demonstrada pelo desempenho econômico sistematicamente superior ao dos demais competidores. Existem, porém, diferentes correntes teóricas que explicam a vantagem competitiva. Assim, as atividades logísticas têm duplo papel: fonte de redução de custos e/ou de diferenciação para obter vantagem competitiva. Em relação ao contexto de “diferenciação”, assinale a alternativa correta.
a. O aspecto de diferenciação é difícil de ser percebido e está relacionado apenas com o volume de vendas;
b. O aspecto de diferenciação é fácil de ser percebido. O retorno vem em forma de satisfação do cliente e aumento de volume;
c. O aspecto de diferenciação é fácil de ser percebido. O retorno vem em forma de satisfação do fornecedor;
d. O aspecto de diferenciação é fácil de ser percebido. O retorno vem em forma de satisfação apenas do setor de compras;
e. O aspecto de diferenciação é difícil de ser percebido. O retorno vem em forma de satisfação do fornecedor e do comprador.

Answer 1

O aspecto de diferenciação é fácil de ser percebido. O retorno vem em forma de satisfação do cliente e aumento de volume

Answer 2

 

b. O aspecto de diferenciação é fácil de ser percebido. O retorno vem em forma de satisfação do cliente e aumento de volume;