Question

unopar
principalmente cultural, sim, você leu cultural, pois de nada adianta um ótimo sistema se não existe uma
cultura na empresa voltada para atender o cliente e obter informações uteis. Por este motivo a
Consultoria de CRM é de fundamental importància. No geral o CRM abrange três áreas automação de
gestão do marketing, gestão comercial e a gestão de serviços produtos ao cliente. Assim, a
seguir apresentam-se, alguns recursos refere a uma solução de CRM (Customer Relationship
Management), ou também conhecido como Gestão do Relacionamento com Clientes
| Contato com clientes.
II. Controle de qualidade
VII. Objetivo de fidelizar o cliente.
IV. Analise ambiental.
Dos recursos listados acima assinale a alternativa se refere a uma solução de CRM (Customer
Relationship Management) é o(a)
Assinale a alternativa correta.
A
As afirmativas I, II e III.
B
O As afirmativas II e II
As afirmativas I. II. II e IV
pl O As afirmativas ! Ille IV​

Answer 1

Resposta: I, II e IV

Explicação: