Question

Uma técnica para efetivar a mudança desejada é tentar gerenciar o conflito disfuncional, por meio de reuniões de confrontação. Nesse método, os grupos conflitantes são reunidos em uma situação:


Escolha uma opção:

a.
que exige a cada participante do grupo que se posicione de forma clara sobre suas necessidades e percepções sobre o conflito presente no grupo.



b.
estruturada, criada para aumentar a cooperação.



c.
desestruturada, criada para esclarecer o foco do conflito.



d.
semiestruturada, gerando aos participantes a possibilidade de exercitarem uma comunicação assertiva, para que possam diminuir suas divergências no ambiente de trabalho.

e.
de troca de feedback entre os participantes, com o objetivo de que cada um possa dizer ao outro como se sente e percebe o conflito.

Answer 1

A alternativa correta é: b.  estruturada, criada para aumentar a cooperação.

Os conflitos em organizações referem-se a oposições de ideias, interesses e personalidade e podem ocorrer devido a diversos fatores como falha na comunicação, falta de abertura e confiança, entre outros.

Os conflitos disfuncionais referem-se aqueles que atrapalham o bom desenvolvimento do grupo, devido a desacordos e disputas que causam desentendimentos e discussões.

Os conflitos podem promover resultados tanto positivos quanto negativos, dependendo sempre da maneira como ele será tratado, principalmente pelos gestores da empresa.

Se bem geridos podem impulsionar mudanças positivas no desempenho do grupo, proporcionando cooperação na equipe.

Espero ter ajudado!