Question

Uma pessoa entra na farmácia de manipulação Saúde Maluca, que anuncia como diferencial a entrega do produto em uma hora. A cliente automaticamente solicita a manipulação de duas receitas, e se surpreende ao ser comunicada pela funcionária, que seu pedido será entregue em duas horas. Sentindo-se enganada, a cliente questiona: “Por que o anúncio informa uma hora e você disse que só me entregaria em duas horas?”. A funcionária responde que as regras estão no manual da empresa e que o prazo de uma hora aplica-se apenas a entrega de uma fórmula. Ironicamente, a cliente sugere: “E se eu solicitasse um produto agora, saísse da loja e entrasse novamente, vocês me entregariam cada um em uma hora?” A funcionária responde: “Nesse caso, sim.” Sorrindo, a cliente adotou esta estratégia, otimizando seu tempo. Se voce pudesse opinar, quais sugestões seriam dadas?

Answer 1

Sairia da loja e voltaria somente depois de 2, assim resolveria outras coisas.