Question

Uma organização possui vários públicos/stodcholders, e cada público possui características, anseios e objetivos diferentes. Trabalhando com o conceito de eficácia, que se relaciona ao alcance de objetivos, dependendo da posição que se tem na organização e da visão que se tem dela, esse conceito seria relativizado. Você consideraria uma empresa eficaz como sendo aquela que atinge apenas seus objetivos organizacionais ou aquela que busca aliar os objetivos organizacionais com os demais objetivos de seu público? Dê um exemplo de uma empresa e faça uma lista dos possíveis objetivos de cada um dos componentes do seu público.

Answer 1

Olá, tudo bem?

Uma empresa bem sucedida e eficaz é aquela que busca sempre aliar os objetivos organizacionais com os demais objetivos de seu público. O consumidor hoje não busca apenas um bom produto, mas é interessado em todo o valor agregado que vem com aquilo que compra.

Ações sustentáveis e sociais, que mostrem a preocupação da organização com o meio em que vive são ideais para atrair o consumidor e fazer com que ele se aproxime e defenda mais a marca.

Um bom exemplo é o Itaú, que além de serviços financeiros, disponibiliza bicicletas na cidade de SP gratuitamente (no período de 1h) e ainda tem um programa que distribui livros infantis.

Espero ter ajudado.