Question

Uma organização deve estar atenta à questão do controle da qualidade, para isso, ela utiliza quatro ferramentas. A ferramenta A contém um conjunto de itens que podem aparecer em determinado processo e cuja ocorrência ou não ocorrência devem ser assinaladas, geralmente, em forma de tabelas. A ferramenta B é um modelo de gráfico no formato de barras que ordena as frequências de ocorrência. A ferramenta C é um diagrama com o formato de espinha de peixe, que facilita a visualização das causas de determinado problema. A ferramenta D é um modelo gráfico que determina o levantamento de ações com relação à observação do que está ocorrendo na produção ou no serviço prestado. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: I- A ferramenta A é a Folha de Verificação, cujo uso facilita as ações de coletar, organizar e classificar dados, localizar defeitos e identificar a relação de causa e efeito. II- A ferramenta B é o Diagrama de Pareto, que mostra a informação e torna evidente a priorização dos problemas, além de separar as causas críticas das triviais. III- A ferramenta C é o Diagrama de Ishikawa, que apresenta a relação entre os resultados de um processo (efeito) e seus fatores (causas). IV- A ferramenta D é o check list para que sejam apresentados de forma clara os ganhos recebidos e perdidos.

Answer 1

I. Verdadeiro. Podemos pontar que a Ferramenta A trata-se da Folha de Verificação e seu uso agiliza as ações de coletar, organizar e classificar dados, localizar defeitos e identificar a relação de causa e efeito

II, Verdadeiro. Comprova-se que a ferramenta B é o Diagrama de Pareto, que mostra a informação e torna evidente priorização dos problemas, além de separar as causas críticas das triviais.

III. Verdadeiro. A Ferramenta C é o diagrama de Ishikawa, que possui formato de espinha de peixe.

IV. Verdadeiro. A Ferramenta D trata-se de um check-list a ferramenta apresentada que verifica a execução dos itens propostos.

I, II, III e IV estão corretas.

Abraços!

Answer 2

Resposta:

Somente I- II - III está correta.

Explicação:

Gabarito