Question

Uma fábrica que produz polpa de fruta congelada e pratica inspeção do produto final como ferramenta de controle de qualidade. Devido ao seu grande volume de produção essa empresa faz uso de algumas ferramentas estatísticas durante a amostragem do produto final.

Fluxograma de produção de polpa de fruta congelada.

FONTE: CARAMÊS, E. (2017).



A empresa está iniciando o processo de implementação da Gestão de Qualidade Total (TQM). Observando o fluxograma geral de produção seguido pela empresa e utilizando os conhecimentos sobre os princípios e ferramentas utilizados pela gestão da qualidade total, analise as assertivas a seguir que descrevem possíveis mudanças que a empresa efetuará para sua adequação e implementação da TQM.

I. A principal melhoria a ser realizada seria na melhoria do processo de congelamento, uma vez que, para uma total implementação da TQM é necessário enfoque total no sistema.

II. Uma das melhorias a serem feitas seria implementação do controle de qualidade em todos os processos envolvidos no sistema, através do envolvimento das pessoas, e foco total no cliente.

III. Para uma implementação da TQM bem sucedida é necessário melhoramento contínuo dos métodos utilizados pela empresa, para isso é imprescindível motivação dos profissionais da empresa na busca da qualidade e satisfação do cliente.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:

Escolha uma:
a.
Apenas II e III estão corretas.

b.
Apenas I e II estão corretas.

c.
Apenas I e III estão corretas.

d.
Todas estão corretas.

e.
Apenas I está correta.

Answer 1

apenas II e III estão corretas.

Answer 2

Apenas II e III estão corretas.

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