Uma equipe de Analistas Judiciários está utilizando o modelo Canvas em um projeto de um Tribunal. Um dos analistas expôs o seguinte cenário: − Principais questões a serem respondidas: Qual valor nós oferecemos aos nossos clientes? | Qual dos problemas de nossos clientes nós estamos ajudando a solucionar? | Qual mix de produtos e serviços será oferecido para cada segmento de cliente? | Quais necessidades dos nossos clientes estamos satisfazendo? − Elementos que podem agregar valor: Novidade | Performance | Customização | Fazer o serviço | Design | Redução de Custo | Redução de Risco | Acessibilidade | Conveniência/Usabilidade. As questões e os elementos apresentados pelo Analista indicam que eles estão trabalhando no bloco * Segmentos de Clientes. Atividades chaves. Parcerias Principais. Relacionamento com o Cliente. Proposta de Valor.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Proposta de Valor
Explicação:
A Proposta de Valor é o tema do bloco Canvas sendo trabalhado pela equipe de Analistas.
O que é a Proposta de Valor?
Ela busca lista os benefícios que produtos ou serviços darão aos clientes, de acordo com suas necessidades e desejos. Portanto, a Proposta de Valor busca encontrar utilidades a partir de problemas ou necessidades reais que pessoas estão enfrentando em suas vidas pessoal ou profissional.
Vários elementos podem contribuir para agregar valor ao produto ou serviço. O fator novidade e a customização são elementos muito genéricos, porque não necessariamente carregam em si utilidade real. Porém, é fundamental entender que valor (benefício) varia para cada pessoa, então o que é fútil para um pode ser útil para outro.
Proposta de Valor é um assunto agradável e útil, então continue lendo sobre ele aqui:
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