Question

Uma empresa passa por algumas dificuldades no seu sistema de gestão da qualidade e resolve utilizar a matriz GUT para auxiliá-la na priorização da solução dos problemas. Após o levantamento e classificação dos problemas, a empresa criou a matriz abaixo: ​ Problema Gravidade G Urgência U Tendência T Grau crítico GUT Capacitação da equipe de vendas 2 3 1 6 Defeitos na embalagem 4 4 3 48 Aumento do consumo energia 1 2 3 6 Atraso na entrega de insumos 4 4 4 64 Baixo índice de satisfação de clientes 5 5 5 125 Baixa assertividade de estoque 3 1 5 15 Problemas disciplinares entre vendedores 4 3 5 60 Deficiência na comunicação 3 2 4 24 Falta de padrões de produtos 5 5 2 50 Elaborada pela professora, 2018. Sobre a matriz GUT apresentada, análise as afirmativas abaixo :

Answer 1

Resposta:

FFFV

Explicação:

Única afirmativa correta e maior problema de uma organização é a insatisfação do cliente e deve ser tratada primeiro!