Uma empresa moderna deve ser orientada para o cliente: é ele que a conduz para o futuro. As demandas e necessidades, sempre em movimento, são inspiração para que se criem novos produtos e serviços. A imaginação e criatividade da equipe aflora quando está ligada no cliente, quer encantá-lo e fazê-lo feliz. A criatividade é, portanto, uma característica natural nesse tipo de empresa. Isso explica porque setores de baixa concorrência costumam ser menos inovadoras. A baixa concorrência de um mercado faz com que as empresas: I. Deixem de esforçar-se para inovar em seus produtos e serviços; II. Correm o risco de um concorrente torná-las completamente obsoleta de um dia para outro III. Tenham clientes que se comportam como "reféns" da disponibilidade limitada de seus serviços. São corretas: A a) Apenas I B b) I e II C c) I e III D d) II e III E e) I, II e III
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Resposta:
Letra E
Explicação: Todas estão corretas - Gabaritado - Aula 3
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