Question

Uma empresa fabricante de tintas constatou que estava em segundo lugar no mercado de varejo. A assessoria de comunicação dessa empresa, depois de uma série de pesquisas entre os stakeholders, diagnosticou que o fator preço não era o mais relevante na decisão de compra.

As pesquisas também mostraram que não havia diferenças quanto à percepção da qualidade dentre as marcas líderes do mercado. A principal concorrente desta indústria trabalhava com uma faixa de preços muito semelhante. Em consulta aos departamentos industrial e comercial, verificou-se que não havia a possibilidade de fazer uma alteração radical na política de preços que diferenciassem sensivelmente as duas empresas. Ambas tinham igual tempo de presença no mercado e investiam números semelhantes em publicidade. A empresa líder do mercado havia ganhado e mantido, há dois anos, o selo de empresa amiga da criança e divulgava peças publicitárias com os projetos sociais atendidos. A partir desse cenário, é correto afirmar que (FCC-TRT, 2015):



a.
d) O valor da marca depende, exclusivamente, da campanha publicitária.



b.
b) A liderança de mercado independe da responsabilidade social.



c.
a) Apesar da preocupação com a cidadania, o fator preço ainda é decisivo na escolha do consumidor.

ção.

d.
c) A responsabilidade social agrega valor à marca.



e.
e) Os departamentos comercial e industrial não são ouvidos pela equipe de comunica

Answer 1

Sobre o caso hipotético da empresa fabricante de tintas, temos que a afirmativa correta é a letra: d. A responsabilidade social agrega valor à marca.

A questão apresenta o caso hipotético de uma empresa fabricante de tintas que se encontra em segundo lugar em seu mercado. Sua assessoria de comunicação observou que o fator preço não era o principal considerado pelos consumidores.

Outro fator percebido é que não existiam diferenciações sobre a qualidade entre as marcas melhores classificadas. A empresa líder e a empresa em segundo lugar possuem qualidade e preços semelhantes.

A principal diferença é que a líder possuía selo de empresa amiga das crianças e participava de projetos sociais, o que demonstra que a responsabilidade social é responsável por agregar valor à marca.

Bons estudos!